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푸마코리아는 공식 판매점(온라인스토어)에서 구입한 상품에 대하여 아래와 같은 기준으로 보상처리 합니다.
공정거래 위원회에서 고시한 소비자분쟁해결 기준에 의거하여 환불은 상품 수령일로부터 7일 이내, 미착용 상품일 경우 구입처에서 가능합니다.
(상품정보가 인식된 바코드를 포함하고 있는 브랜드 케이스와 동봉 및 연결되어 있는 상품관련 택 일체가 훼손이나 누락되지 않은 새상품인 경우에만 반품 접수가 가능합니다.)
1) 품질보증기간내 정상적인 사용 하에 제조상의 결함 등 상품의 문제가 발생 했을 경우, 소비자 분쟁해결기준에 의거하여 수선 > 반품/환불 순으로 보상이 진행됩니다.
2) 품질보증기간: 구입일로부터 신발(일반신발류 6개월, 가죽류 및 특수소재 1년), 의류 1년, 용품 1개월 ~ 1년 입니다.
3) 공식판매점이 아닌 유통경로(인터넷, 병행수입, 홈쇼핑)를 통한 상품은 보상되지 않습니다. 구매하신 유통처를 통해 의뢰하시기 바랍니다.
4) 피해유형에 따른 보상 기준 (의류, 신발, 용품)
