ฉันจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อใด หลังจากทำการสั่งซื้อหรือไม่?

การยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมสรุปคำสั่งซื้อจะถูกส่งถึงคุณทาง EMAIL ทันทีหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

 

ฉันได้สั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินกับ PUMA Thailand แล้ว ฉันควรทำอย่างไรต่อไป?

ระหว่างรอให้พัสดุมาที่บ้านของคุณ คุณจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลยืนยันเมื่อทำรายการสำเร็จ คุณสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อติดตามความคืบหน้าของการสั่งซื้อของคุณในหน้าติดตามการสั่งซื้อ และหมายเลขคำสั่งซื้อสามารถใช้เป็นหมายเลขอ้างอิงในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

 

ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง/หมายเลขโทรศัพท์/ชื่อผู้รับสินค้าสำหรับการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

ที่อยู่จัดส่ง/เบอร์โทรศัพท์/รายชื่อผู้รับสินค้าไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังจากทำการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ

 

ฉันไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันจากเพจการติดตามพัสดุของผู้จัดส่งได้ ฉันต้องทำอะไร?

หากคุณไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณจากเพจการติดตามพัสดุของผู้จัดส่งได้ กรณีนี้พัสดุของคุณได้ถูกนำส่งไปให้ผู้จัดส่งสินค้าแล้ว และรายละเอียดการติดตามสถานะการจัดส่งจะอัพเดทภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าคุณยังไม่สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ในหลายวันทำการถัดไป คุณสามารถติดต่อเราได้ ที่นี่ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ

 

ฉันจะติดตามสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งซึ่งจะมีหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า

ติดตามสถานะการจัดส่งออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่  Kerry Express.

 

PUMA มีตัวเลือกการจัดส่งอะไรบ้าง?

เราให้บริการจัดส่งแบบมาตรฐานเท่านั้น

 

มีบริการจัดส่งทั่วโลกหรือไม่?

ขออภัย เรายังไม่มีบริการจัดส่งทั่วโลกสำหรับร้านค้าประเทศไทยในขณะนี้

 

การสั่งซื้อและวิธีการชำระเงิน

ฉันไม่สามารถเพิ่มรายการที่เลือกลงในรถเข็นของฉัน เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้?

อาจเป็นได้ว่าสินค้าที่คุณเลือกมีจำนวนจำกัด และอาจมีคนทำการสั่งซื้อไปแล้วก่อนหน้าคุณ ทำให้สินค้าหมดไปแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการรีเฟรชโหลดหน้าเพจใหม่อีกครั้ง

 

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

เมื่อสั่งซื้อแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เนื่องจากจะมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทันที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

มีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

เรารองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต VISA และ MASTERCARD จากธนาคารรายใหญ่ทั้งหมด เรารองรับการชำระเงินด้วย QR พร้อมเพย์ ด้วย

 

สินค้าทั้งหมดรวมภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วใช่ไหม?

ใช่ ราคาทั้งหมดที่แสดงรวมภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

 

ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ไหม?

บริการนี้ยังไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้

 

ฉันไม่สามารถหาสินค้าออนไลน์ได้แล้ว แม้ว่าสินค้านั้นมีการวางจำหน่าย สินค้านี้ถูกยกเลิกขายแล้วหรือไม่?

เรามีการเติมสินค้าอย่างสม่ำเสมอหากสินค้าหมด อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์จำนวนมากของเราเป็นสินค้ารุ่นพิเศษและมีจำนวนจำกัดซึ่งจะไม่สามารถเพิ่มสินค้าได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน และการเปลี่ยนสินค้า

ฉันจะยกเลิกสินค้าได้อย่างไร?

เมื่อคุณสั่งซื้อแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เนื่องจากจะมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทันที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

หากคุณต้องการคืนสินค้า คุณสามารถทำได้ภายใน 30 วันหลังจากจัดส่งสินค้า โปรดทราบว่าการคืนสินค้าสามารถทำได้กับผลิตภัณฑ์บางรายการเท่านั้นเพื่ออำนวยความสะดวกและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้า ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เนื่องจากพูม่าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเอง ทั้งนี้เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการส่งคืนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายนั้น ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้ผ่านนัดรับสินค้า ลูกค้าจะต้องนำสินค้าที่จะส่งคืน พร้อมด้วยบรรจุภัณฑ์เดิมที่ใช้ส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า แพ็กใส่หีบห่อ และปิดผนึกหีบห่อให้สนิทด้วยเทป ทั้งนี้ห้ามลูกค้าปิดเทปลงบนบรรจุภัณฑ์ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากจะเกิดความเสียหายที่ไม่อาจแก้ไขได้ และจะทำให้คำขอส่งคืนสินค้าถูกปฏิเสธ

ในการส่งคืนสินค้าทุกกรณีกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทาง service@thailand.puma.com พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้

สำหรับคำขอส่งคืนสินค้าด้วยวิธีนัดรับสินค้า

หัวข้ออีเมล: คำขอส่งคืนสินค้าด้วยวิธีนัดรับสินค้าสำหรับพูม่า - [ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ]

a. ชื่อผู้ติดต่อ (ชื่อและนามสกุล) สำหรับนัดรับสินค้า
b. เบอร์มือถือสำหรับผู้ติดต่อ
c. ชื่อลูกค้า (ชื่อและนามสกุล)
d. ที่อยู่รับสินค้าและรหัสไปรษณีย์
e. สินค้าและปริมาณในการคืนสินค้า (โปรดระบุขนาด หากมี)
f. เหตุผลในการคืนสินค้า
g. วันที่รับสินค้า (อย่างน้อย 2 วันทำการนับจากวันที่ส่งอีเมล์กลับ)

เมื่อทีมบริการลูกค้าของเราได้รับอีเมลของคุณแล้ว พวกเขาจะดำเนินการสร้างป้ายกำกับการส่งคืน ป้ายกำกับการคืนสินค้านี้จะถูกส่งถึงคุณพร้อมกับการยืนยันคำขอคืนสินค้าและวันที่รับสินค้า กรุณาพิมพ์ฉลากนี้และติดไว้บนกล่องส่งคืน

ในวันที่ขอคืนสินค้า ตัวแทนพันธมิตรจัดส่งจะติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ให้ไว้สำหรับบุคคลที่ติดต่อเพื่อรับสินค้าตามที่ระบุ

เพื่อสุขอนามัย เราไม่รับคืนชุดชั้นใน (ยกเว้นสปอร์ตบรา) หน้ากาก ถุงเท้า และผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา นโยบายการคืนสินค้าของเราอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว PUMA มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไข และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะมาจาก PUMA ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

 

ฉันจะติดตามสถานะการส่งคืนได้อย่างไร?

คุณสามารถติดตามสถานะการคืนสินค้าได้โดยใช้หมายเลขติดตามที่ได้รับจากผู้จัดส่งสินค้าของเราหรือผ่านระบบการติดตามการสั่งซื้อของเรา

 

ฉันจะได้รับเงินคืนภายในกี่วัน?

คุณสามารถดำเนินการคืนเงินได้ในกรณีที่คุณทำการคืนสินค้า โดยระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ โปรดทราบว่าในกรณีของการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าใด ๆ จะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า และค่าธรรมเนียมการจัดส่งก่อนหน้าจากการสั่งซื้อครั้งแรกจะไม่มีการคืนเงิน เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินเมื่อได้รับสินค้าที่คลังสินค้าของเราแล้วเท่านั้น

 

 

ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าที่ร้านค้าหรือออนไลน์ได้ไม่?

บริการนี้ยังไม่พร้อมในขณะนี้

 

สมาชิก

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ ฉันควรทำอย่างไร?

คุณสามารถคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" แล้วเราจะส่งลิงค์ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้คุณสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ได้ จากนั้นคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่

 

PUMA Tax Invoice

ขั้นตอนวิธีขอใบกำกับภาษี จากทางร้าน PUMA OFFICIAL SHOP

3 ขั้นตอนขอใบกำกับภาษีจากทางร้าน:

1.หลังจากสั่งซื้อสินค้า เรียบร้อยแล้ว ให้ท่านทักแชทร้านค้า เพื่อขอใบกำกับภาษี

2.จากนั้นแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ให้กับ เจ้าหน้าที่:

1. หมายเลขคำสั่งซื้อ
2. ชื่อ-นามสกุล/ ชื่อบริษัท ของผู้เสียภามีอากรของผู้ซื้อ
3. เลขประจำตัวผู้เสยภาษีอากรของผู้ซื้อ
4. ที่อยู่ตามสำเบากเบียนบ้านผู้เสียภาชี อากรของผู้ซื้อ
5. เบอร์โทรศัพท์
6. E-MAIL

3. ใบกำกับภาษีจะถูกส่งมาทาง อีเมลของท่านหลังจากแจ้ง ข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ภายใน 30 วัน

หมายเหตุ ใบกำกับภาษีจะไม่สามารถขอข้ามเดือนได้